Wirex Review: TRÈS TRÈS MÉCONTENTE ET TRÈS EN COLÈRE, VERY, VERY UNHAPPY AND VERY, VERY ANGRY | ICORating
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Wirex

The Wirex crypto-friendly wallet.
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TRÈS TRÈS MÉCONTENTE ET TRÈS EN COLÈRE, VERY, VERY UNHAPPY AND VERY, VERY ANGRY

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WIREXFrançais and EnglishTRÈS TRÈS MÉCONTENTE ET TRÈS EN COLÈRECela fait plus d'un mois que je contacte le service assistance sans jamais avoir eu de réponse, sauf leur réponse automatique... Ma carte a été refusée plusieurs fois mais les montants ont été débités sur mon compte Wirex ! J'ai donc payé mes courses 3 fois (la même somme) et une autre fois 2 fois (toujours la même somme) je ne peux plus me servir de ma carte ! (mais je continue à la payer ...) J'ai contacté les magasins et ils n'ont aucune différence dans leur comptabilité, c'est donc Wirex qui détient cet argent.Ils demandent un justificatif de domicile qui vienne de la poste, le seul c'est EDF (en ce qui me concerne) ils me l'on refusé car non autorisé alors que c'est dans leur liste de document que l'on peut fournir (en plus ils mettent le lien LOL). Aucun document venant d'internet n'est accepté ... pratiqueEt aujourd'hui la cerise sur le gâteau, je vais pour mettre de l'argent pour prendre des cryptos, "ERREUR" je reçois un email "Malheureusement, votre transaction a échoué. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné et nous vous remercions pour votre patience.Une fois le remboursement reçu, vous pourrez réessayer d'effectuer cette transaction.""Une fois le remboursement reçu ... où? quand? encore une fois on ne sait pas où est passé l'argent !!!LÀ C'EST TROP !!! IL FAUT VITE QUE JE TROUVE UN AUTRE MOYEN QUE CHEZ EUX !!!JE VAIS ESSAYER DE RÉCUPÉRER MON ARGENT ET FERMER MON COMPTE !!!!!Tant que tout va bien c'est parfait, mais dès qu'il y a un problème il n'y a plus personne !!! english :VERY, VERY UNHAPPY AND VERY, VERY ANGRYI've been contacting the support department for over a month without ever getting a reply, except for their automatic reply . My card has been declined several times but the amounts have been debited from my Wirex account! So I have paid for my shopping 3 times (the same amount) and another time 2 times (always the same amount) I can no longer use my card! (but I continue to pay it ...) I contacted the shops and they have no difference in their accounting, so Wirex holds the money.They ask for a proof of address which comes from the post office, the only one is EDF (as far as I'm concerned) they refused it because it's not authorized where as it's in their list of documents that we can provide (in addition they put the link LOL). No document coming from internet is accepted ... practiceAnd today the icing on the cake, I go to put money to take cryptos, "ERROR" I get an email "Unfortunately, your transaction failed. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.Once the refund is received, you can try again to complete the transaction.""Once we receive your refund... where? When? once again we don't know where the money went!!!THAT'S TOO MUCH!!! I HAVE TO FIND ANOTHER WAY TO GET THE MONEY !!!I'LL TRY TO GET MY MONEY BACK AND CLOSE MY ACCOUNT !!!!!!As long as everything is ok, that's fine, but as soon as there's a problem there's nobody left !!!!
mariemanon
28 Apr 2020 by Trustpilot
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